本网讯 为做好“校友回归”暨建校120周年系列活动接待服务工作，11月20日下午，学校举行联络员、志愿者培训会。校党委书记陈向军，党委副书记陈朝阳，党委副书记王基家，党委常委、副校长宋文生出席会议。
陈向军强调，一是认识要到位，准确把握建校120周年系列活动的重大意义。本次系列活动规模大、规格高、影响广，是学校发展历程中的一件大事，是回顾历史、总结经验、凝聚力量、促进发展的重要契机，全体联络员、志愿者要深刻认识肩负的责任和使命，以高度的责任感和使命感投入到工作中去，以最高标准、最强奉献、最实举措，全力保障系列活动圆满成功。二是准备要到位，全面提升联络沟通与志愿服务能力。要明确角色职责与任务分工，提前熟悉活动流程、场地布局、嘉宾信息等关键内容；掌握有效沟通技巧，以热情、专业、耐心的态度为嘉宾提供周到的服务；具备灵活应变的能力，注重团队协作，形成强大的工作合力，妥善解决问题。三是服务要到位，集中展现学校良好形象与深厚底蕴。做好嘉宾来校前、在校期间、离校后的全方位、全过程服务，当好活动信息的“传递员”、校友情感的“联络员”、接待服务的“协调员”。四是安全要到位，确保活动圆满顺利、万无一失。时刻绷紧安全这根弦,提前对活动场地、设施设备等进行全面安全检查，及时排除潜在安全隐患，提前制定应急预案，坚决防范安全事故。
陈朝阳在作志愿者动员讲话时指出，全体志愿者要以主人翁姿态全身心投入志愿服务工作，要做到责任实，不擅自离岗、消极怠工，遇到问题及时沟通，不推诿、不敷衍，确保任务落实；要做到服务实，贴心周到、关注每一个细节，将心比心、主动帮忙、有问必答、耐心交流，让嘉宾深切感受到学校的关怀与温暖；要做到纪律实，服从统一调度，听从指挥安排，尽责守岗，展现黄师学子积极、阳光、进取的精神风貌；要做到安全实，增强安全防范意识，严守安全、保密纪律，筑牢安全底线。
王基家在作联络员动员讲话时指出，全体联络员要迅速进入角色，认真学习培训内容，落实培训要求，熟练掌握服务细节，全力保障活动各环节衔接顺畅。要深入思考，把握细节。树立“想在前面、做在前面”的主动思维，迅速熟悉嘉宾信息，掌握联络工作的规范礼仪，讲好黄师故事，在细节中彰显服务温度。要学以致用，勇于担当。联络员与志愿者要围绕中心、服务大局，密切配合，展现良好形象，积极为学校事业发展大局作贡献、添光彩。
宋文生向志愿者服务队授旗。
联络接待组有关负责人围绕联络流程、礼仪规范、服务细节作工作培训。
联络员、志愿者代表作表态发言。
系列活动牵头单位主要负责人、全体联络员、志愿者460余人参加培训。
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（文、图：学校办公室 责编：黄师宣）